「ビジネス 英語で電話応対（受ける時）」
ビジネス英語を身に付ける！ビジネス英語攻略の基礎知識

電話応対のマナー（受ける時）

ビジネス 英語の場において電話対応というのは必ず必要なスキルになります。今は、多くの場合はメールで済んでしまうことがありますが、100%メールで済むわけではありません。

ビジネス英語での電話対応　受け方
　電話を受ける場合どのような手順になっているのか確認してみましょう。

重要なポイント
ビジネス 英語 電話の受け方　1．挨拶
ビジネス 英語 電話の受け方　2．用件を聞く
ビジネス 英語 電話の受け方　3．担当者へ取り次ぐ
ビジネス 英語 電話の受け方　例　I will put you through.

ビジネス 英語 電話の受け方　4．担当者不在の場合
ビジネス 英語 電話の受け方　4-1．状況の説明
ビジネス 英語 電話の受け方　例　She/He is on another line, right now.
ビジネス 英語 電話の受け方　例　She/He is in the meeting.
ビジネス 英語 電話の受け方　例　She/He will be back in xx minutes (around xx o'clock).

ビジネス 英語 電話の受け方　5．伝言を受ける
ビジネス 英語 電話の受け方　5-1．氏名・社名・連絡先・用件をしっかりとメモ
ビジネス 英語 電話の受け方　例　May I have your name (company), again?
ビジネス 英語 電話の受け方　例　Could you spell your name, please?
ビジネス 英語 電話の受け方　例　Does she/he have your phone number?
ビジネス 英語 電話の受け方　例　Would you like to leave a message?

ビジネス 英語 電話の受け方　5．電話を切る
ビジネス 英語 電話の受け方　例　Thank you for calling

ビジネスにおいて電話を受ける場合、重機のような手順になると思います。

ビジネス英語での電話対応　掛け方（アポイントメントの取り方）